Termeni și condiții

1. Cine oferă serviciul

Serviciul yesiwill este oferit de GREATCODE S.R.L., ale cărei date sunt mai sus. Ne puteți scrie oricând la hello@yesiwill.ro.

2. Ce primiți

Un site pentru nunta voastră, cu o pagină personală pentru fiecare familie invitată, confirmări online, invitații și mementouri prin email, SMS și WhatsApp și un back office în care vedeți cine a deschis invitația și cine a răspuns.

Ce include fiecare plan este descris pe pagina principală, la Prețuri, așa cum era la data comenzii.

3. Planuri și prețuri

Planul Preview este gratuit: vă faceți și vă previzualizați tot site-ul, dar nu trimiteți mesaje.

Planurile Essential, Complete și Concierge și suplimentele (SMS-uri în plus, încă un an online) se plătesc o singură dată pentru o nuntă. Nu există abonament și nicio plată recurentă.

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Plătiți prețul afișat la data comenzii.

4. Cum cumpărați

Ne scrieți la hello@yesiwill.ro ce plan doriți. Vă confirmăm comanda prin email, cu prețul final și datele de plată. Contractul se încheie la această confirmare.

Plătiți prin transfer bancar, pe baza facturii pe care v-o trimitem. Factura este emisă de GREATCODE S.R.L. și transmisă în sistemul RO e-Factura, cum cere legea.

5. Când începe serviciul

Pornim trimiterea mesajelor pentru nunta voastră după ce primim plata. Până atunci, site-ul și back office-ul funcționează ca în planul Preview.

La planul Concierge stabilim împreună, prin email, ce importăm, ce scriem și când trimitem.

6. Cât timp rămâne site-ul online

Până la 3 luni după nuntă cu Essential și 12 luni după nuntă cu Complete și Concierge. Puteți prelungi cu câte un an, contra cost.

După această perioadă site-ul nu mai este accesibil, iar datele nunții se șterg cum stabilim împreună cu voi.

7. SMS-uri

Planul Complete include 200 de SMS-uri, iar fiecare pachet suplimentar adaugă 100. Se socotesc doar SMS-urile trimise; cele care eșuează nu se scad.

Când SMS-urile se termină, trimiterea prin SMS se oprește. Emailul și WhatsApp funcționează în continuare.

Livrarea unui SMS depinde de rețelele de telefonie, pe care nu le controlăm. Back office-ul vă arată, pentru fiecare mesaj, dacă a fost livrat.

8. Ce vă revine vouă

Adăugați doar oameni pe care îi invitați la nuntă. yesiwill nu se folosește pentru publicitate sau mesaje nesolicitate.

Voi decideți ce date ale invitaților introduceți și cui trimiteți. Noi le prelucrăm doar în numele vostru, cum descrie Politica de confidențialitate.

Linkul de autentificare primit pe email este personal. Dați acces la back office doar celor pe care îi adăugați ca administratori.

9. Conținutul vostru

Textele, fotografiile și filmele pe care le încărcați rămân ale voastre. Ne dați dreptul să le găzduim și să le arătăm invitaților voștri, doar pentru acest serviciu.

Încărcați numai conținut pe care aveți dreptul să îl folosiți. Putem scoate conținutul care încalcă legea sau drepturile altcuiva.

10. Disponibilitate și răspundere

Facem tot ce putem ca site-ul să fie disponibil și mesajele să plece la timp, dar nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a internetului, a rețelelor de telefonie sau a furnizorilor de email ai invitaților.

În măsura permisă de lege, răspunderea noastră pentru o nuntă este limitată la prețul plătit pentru ea.

11. Dreptul de retragere

Ca și consumatori, aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să dați vreun motiv (OUG nr. 34/2014). Ne anunțați printr-un email la hello@yesiwill.ro sau prin formularul de mai jos. Vă returnăm banii în cel mult 14 zile, prin transfer bancar.

Dacă ne cereți să pornim trimiterea înainte să treacă cele 14 zile și apoi vă retrageți, plătiți doar partea din serviciu prestată până atunci, inclusiv SMS-urile deja trimise.

La Concierge, dacă am prestat integral serviciul la cererea voastră expresă, după ce ați confirmat că știți că pierdeți astfel dreptul de retragere, acesta nu se mai aplică.

12. Reclamații

Ne scrieți la hello@yesiwill.ro și vă răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, https://anpc.ro, sau puteți folosi procedura ANPC de soluționare alternativă a litigiilor, la https://reclamatiisal.anpc.ro.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă sau, dacă nu se poate, de instanțele competente din România. Ca și consumatori, păstrați protecția pe care v-o dă legea țării în care locuiți.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Unui plan deja cumpărat i se aplică termenii de la data comenzii, dacă cei noi nu vă sunt mai favorabili.

15. Formular de retragere

Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract (anexa nr. 1 partea B la OUG nr. 34/2014). Un email cu aceleași informații este la fel de bun.

Către GREATCODE S.R.L., la sediul de mai sus sau la hello@yesiwill.ro:

Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de prestare a următorului serviciu: yesiwill, planul ……

Comandat la data: ……

Numele consumatorului (consumatorilor): ……

Adresa consumatorului (consumatorilor): ……

Semnătura consumatorului (consumatorilor), doar dacă formularul este trimis pe hârtie: ……

Data: ……